Retours

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner gratuitement tout produit inutilisé acheté sur Burton.com.*

La marchandise doit être neuve, ne pas avoir été utilisée et dans son emballage d’origine avec tous les accessoires/inserts inclus et les étiquettes originales toujours attachées. Tous les produits seront inspectés.

Utilisez le portail des retours ci-dessous pour effectuer le retour d’un achat en ligne. Vous aurez besoin du numéro de commande que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation de votre commande, et de l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande en ligne. Si vous retournez plusieurs colis (par exemple un snowboard et des fixations), veuillez générer des étiquettes individuelles pour chaque colis sur notre portail de retours.Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour sera arrivé dans nos entrepôts. À compter de la réception de cet e-mail, il faudra environ 10 jours ouvrés pour que le montant soit visible sur votre compte bancaire.

Emballez-le ou les articles avec soin. Utilisez l'emballage d'origine lorsque c'est possible. Collez l'étiquette de retour UPS à l'extérieur du colis. Veillez à retirer ou couvrir tous les anciennes étiquettes et codes barres.

Astuce : conservez vos emballages d’expédition ! La réutilisation de l'emballage d'origine permet de préserver la qualité du ou des articles retournés et d'économiser du matériel. Si l’emballage d’expédition est endommagé au point de ne plus pouvoir être utilisé, procure-toi un emballage de remplacement. NE PAS EXPÉDIER les produits dans leur emballage de vente/primaire (papier cristal/sac en polyéthylène, boîte de marque, étui en papier, etc.). Cela pourrait endommager les articles et entraîner le refus du retour.

Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges. Vous pouvez retourner votre/vos article(s) pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande. Ce retour doit avoir lieu au cours de notre période normale de retour de 30 jours. Les remboursements seront traités dès que nous aurons reçu votre retour.

Si votre article est en promo après que vous l’avez acheté, nous ne pouvons pas ajuster le prix ou compenser la différence entre le prix d’achat initial et le prix en promo de votre article. Si votre produit n’a pas été utilisé, vous pouvez le renvoyer pour obtenir un remboursement intégral sous 30 jours à compter de la date d’achat.

*Consultez les conditions générales pour plus de détails.Si vous recevez un cadeau offert dans le cadre d'une promotion, vous devrez également retourner ce cadeau gratuit si vous décidez de retourner votre commande. Si le cadeau gratuit n’est pas retourné, pas de souci. Nous déduirons simplement la valeur de votre remboursement.