Richtlinien für Garantiereparaturen von Burton und Anon

Der Begriff „lebenslang“ bezieht sich auf die angemessene Lebensdauer des Produkts. Damit ist nicht Ihre Lebensdauer gemeint, sondern die Lebensdauer der Materialien und Komponenten des Endprodukts. Wir bemühen uns sehr darum, hochwertige Materialien und Komponenten auszuwählen, die unseren Qualitätsanforderungen gerecht werden, doch selbst die besten Materialien halten nicht ewig und lassen mit der Zeit nach. Wir bewerten die Lebensdauer eines Produkts je nach Verwendungszweck und Häufigkeit der Verwendung, nicht nach dem Alter.

• [ak] Jacken und Hosen (seit 2003)
• Baseplates für Bindungen (seit 2005)
• Taschenkollektionen (seit Herbst 2008 / Winter 2009)
• Gesamte Bekleidung, Funktionswäsche, Handschuhe und Textilien (seit 12. Juli 2018)

Wir bemühen uns, limitierte oder auslaufende Produkte zu ersetzen, können aber nicht garantieren, dass sie als Ersatz verfügbar sind, falls sich der Artikel nicht reparieren lässt. Jedes limitierte oder auslaufende Produkt, das noch unter die Garantie fällt und nicht durch ein identisches Produkt ersetzt werden kann, wird je nach Verfügbarkeit durch das entsprechende Modell ersetzt.

Wir können innerhalb des Zeitraums, in dem du dein Produkt gekauft hast und einen Garantieanspruch eingereicht hast, Änderungen an Produkten und Designs vornehmen. Produkte, die im Rahmen dieser Garantie repariert oder ersetzt werden, können diese Änderungen enthalten, müssen es aber nicht.

Du kannst dein Paket über dein Versandunternehmen verfolgen, um den Lieferstatus herauszufinden. Innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Erhalt deines Pakets senden wir dir eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung für deinen Artikel. Unser Garantieteam wird den Fall dann prüfen.

Sobald wir eine Auswertung vorgenommen haben, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um dich über die Ergebnisse unserer Bewertung und über die nächsten Schritte zu informieren. Reparaturen dauern in der Regel drei bis vier Wochen, können aber in der Hochsaison, von November bis März, mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Unser Ziel ist es, deinen Reparaturanspruch innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Erhalt zu prüfen. Sobald wir deinen Artikel überprüft haben, teilen wir dir die nächsten Schritte mit.

Die Reparaturzeit hängt von der Art der Reparatur ab. Unsere übliche Reparaturdauer beträgt drei bis vier Wochen, kann aber während der Hochsaison, von November bis März, mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sobald wir unsere Überprüfung abgeschlossen haben, teilen wir dir mit, wie lange die Reparatur dauern wird.

Ja. Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist es erforderlich, dass Funktionsbekleidung und Kleidung gewaschen und getrocknet wird, bevor sie zur Reparaturprüfung eingeschickt wird. Wenn du einen verschmutzten Artikel einreichst, kann die Reparatur möglicherweise nicht durchgeführt werden oder sich verzögern sowie eine Reinigungsgebühr erhoben werden.

Schäden aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, Missbrauch, Unfällen, Vernachlässigung, Abnutzung, Diebstahl oder andere Schäden, die nicht auf einen Defekt der Materialien oder Fehler bei der Herstellung zurückzuführen sind, sind nicht durch diese Reparaturrichtlinien abgedeckt.

Wenn dein Artikel nicht unter die Garantierichtlinien fällt, aber reparierbar ist, können wir den Artikel „wie besehen“ an dich zurücksenden oder die Reparatur gegen eine angemessene Gebühr vornehmen. Wir setzen uns mit dir in Verbindung, um deine Optionen zu besprechen.

Leider hält nichts für die Ewigkeit! Produkte, die den Elementen ausgesetzt sind und häufig verwendet werden, weisen unter Umständen schneller Verschleiß auf als die weniger häufig verwendeten. Dein Produkt hat möglicherweise einfach das Ende seiner praktischen Lebensdauer erreicht.

Achten Sie auf Ecken und Kanten

Burton Snowboards werden mit scharfen Metallkanten gefertigt, die außergewöhnlichen Halt und starke Bodenhaftung verleihen. Wenn das Snowboard nicht an den Füßen befestigt ist, wie beispielsweise beim Besteigen einer Piste oder im Lift, können diese Kanten Schäden an diversen Materialien verursachen. Die Snowboardkante kann Schnitte an Jacken, Hosen und sogar an den Snowboardboots verursachen, wenn Sie nicht vorsichtig sind. Wenn Sie diese Kanten stets im Blick haben, wird dies dazu beitragen, dass Ihre Ausrüstung lange hält und jene Leistung liefert, für die sie vorgesehen ist.

Sessellift versus Highback

Hin und wieder begegnet man einem Sessellift, der weniger Stauraum als gewöhnlich bietet. Schütze dein Highback, indem du es zusammenfaltest, bevor du in den Sessellift steigst. Deine Bindungen werden es dir danken.

Wasserdichtheit

Wenn eine Jacke oder eine Hose weniger wasserdicht zu werden scheint, kann eine einfache Wäsche die Imprägnierung häufig wieder herstellen. Schau dir die Waschanleitung an, die in jedem Kleidungsstück angebracht ist, oder wende dich unter 800-881-3138 an die Burton Guides, um Hilfe zu erhalten.